Автохакер

Чем дешевле аренда автомобиля, тем больше вероятность возникновения проблем и дополнительных расходов.

Вот почему так важно прочитать наши советы перед бронированием и поездкой. За эти годы мы изучили огромное количество проблем с прокатом автомобилей, с которыми столкнулись наши читатели, и разработали набор рекомендаций, которые помогут избежать или решить наиболее распространенные из них.

Продолжайте читать, чтобы убедиться, что ваш следующий отпуск пройдет без происшествий во время аренды автомобиля.

ПЕРЕД ТЕМ КАК БРОНИРОВАТЬ

1. Сравнивайте цены, но не на сайтах сравнения цен на аренду автомобилей

Не пользуйтесь сайтом сравнения цен. Может показаться, что он предлагает низкую цену на ваши даты, но если позже добавить дополнительные расходы, такие как топливо и страховка, реальная цена может оказаться намного выше.

Сайты сравнения также выдают смесь брокеров и поставщиков, о которых вы, скорее всего, никогда не слышали, и которым во многих случаях не стоит доверять. К сожалению, в индустрии проката автомобилей для отпуска более чем достаточно недобросовестных операторов, и риск мошенничества слишком высок, чтобы рисковать.

Вместо этого, проверьте цены у Which? Recommended Provider (WRP) Zest Car Rental , брокера, который охватывает территории по всему миру. Или, если вы собираетесь на Канарские острова, попробуйте единственных поставщиков услуг по прокату автомобилей, которые имеют статус Which Recommend Provider – AutoReisen и Cicar .

2. Читайте мелкий шрифт

Всегда проверяйте T&C потенциального поставщика услуг по прокату автомобилей. В частности, задайте следующие ключевые вопросы:

• Мне нужно будет ехать на автобусе-шаттле из аэропорта? Аренда за пределами аэропорта часто дешевле, что нормально, пока вы не приедете поздно, нагруженные багажом и с уставшими детьми на буксире. Компании с офисом на территории обычно удобнее.
• Есть ли надбавки, связанные с возрастом?  Лица старше 70 и моложе 25 лет иногда могут столкнуться со сборами, которые необходимо оплатить по прибытии, или ограничениями, которые означают, что вы не сможете взять машину. Это должно быть ясно указано при бронировании, но наше исследование показало, что они часто скрыты.
• Какова топливная политика?  Избегайте сделок «полный-пустой» (когда вы уезжаете на машине с полным баком и возвращаете ее пустой). Это обман. Вы заплатите премию за израсходованное топливо, и вернуть машину пустой невозможно, так что вы обязательно проиграете.
• Ограничен ли мой пробег?  Некоторые компании ограничивают вас определенным количеством миль в день. Если превысить этот предел, вам придется заплатить солидную доплату.
• Буду ли я платить дополнительно за дополнительного водителя?  Учитывайте это при выборе поставщика. Вы заплатите около £75 в неделю за дополнительного водителя, если забронируете заранее, и больше, если не скажете об этом, пока не придете в пункт проката. Но многие компании, включая WRP Zest Car Rental, часто добавляют его бесплатно.

КОГДА ВЫ БРОНИРУЕТЕ

3. Бронируйте заранее и платите авансом (кредитной картой)

Забронируйте аренда автомобилей в Калининграде сразу после определения даты отпуска, особенно если вы путешествуете в пиковые периоды. У вас будет больше выбора и, как правило, более выгодные цены. Но убедитесь, что вы бронируете у поставщика или брокера, который предлагает бесплатную отмену. Таким образом, вы сможете отменить и перебронировать по более низкой цене, если цены упадут. 

Оплачивайте кредитной картой, чтобы получить защиту раздела 75 в соответствии с Законом о потребительском кредите — все покупки свыше £100 защищены. Это дает вам возможность получить возмещение в случае возникновения проблем с арендой.

Наконец, наше исследование показало, что обычно оплата сразу при бронировании обходится дешевле, чем оплата «на месте» по прибытии.

ПЕРЕД ОТПУСКОМ

4. Оформите страховку на арендуемый автомобиль (никогда не откладывайте это на потом, в пункте проката)

Когда вы берете машину напрокат в Европе, базовая страховка всегда включена в аренду. Но эта страховка имеет франшизу, поэтому, если машина будет повреждена или украдена, вам придется заплатить взнос на расходы по ремонту. 

Компании по прокату автомобилей попытаются продать вам страховку, чтобы уменьшить эту франшизу. Не покупайте ее. Она стоит слишком дорого и обычно предлагает худшее покрытие, чем страховка возмещения франшизы (ERI), которую вы можете купить онлайн у специализированных страховщиков и на сайтах по прокату автомобилей. 

5. Убедитесь, что у вас есть кредитная карта на имя бронирующего лица.

Если вы не купите страховку у поставщика услуг аренда автомобилей Калининград, они потребуют от вас оставить депозит за франшизу на кредитной карте. Обычно они не принимают дебетовые карты, предоплаченные карты или даже кредитные карты, сохраненные на вашем телефоне. 

Мы слышали от клиентов, которым отказали или заставили купить дополнительную страховку в компании по прокату автомобилей, потому что у них не было с собой физической кредитной карты.

Карта должна принадлежать лицу, оформившему бронирование, и на ней должно быть достаточно средств для покрытия значительного депозита (обычно около 1200 евро). 

Большинство фирм требуют предварительной авторизации, что означает, что вы не можете тратить деньги, пока они не будут разблокированы. В большинстве случаев это не займет больше недели. Однако Goldcar сообщил нам, что может потребоваться до 28 дней, чтобы ваш депозит стал доступен. 

А некоторые компании фактически снимают депозит (и возвращают его позже), делая вас уязвимыми к колебаниям валютных курсов.

6. Возьмите с собой водительские права и международное водительское удостоверение, если оно вам нужно.

Не забудьте взять с собой водительские права и права дополнительных водителей. 

В зависимости от того, куда и как долго вы путешествуете, вам также может понадобиться международное водительское удостоверение (МВУ) — перевод ваших водительских прав на несколько языков. 

Если у вас есть водительское удостоверение с фотографией, выданное в Великобритании, вам не понадобится МВУ для вождения в ЕС, Швейцарии или Лихтенштейне. Однако оно является обязательным или рекомендованным в более чем 100 странах. 

7. Получите все необходимые вам дополнительные услуги

Прежде чем отправиться в путь, убедитесь, что вы загрузили бесплатное приложение спутниковой навигации на свой мобильный телефон, если вы беспокоитесь о расходах на роуминг. Такие приложения, как Navmii, могут получать доступ к картам в автономном режиме без использования данных. Компании по прокату автомобилей берут около £75 в неделю за аренду спутниковой навигации, поэтому стоит планировать заранее.

Возможно, вам также захочется приобрести недорогой держатель для телефона и зарядное устройство для прикуривателя, которые можно взять с собой. 

Аренда детских кресел, детских сидений и бустеров обойдется примерно в £85 в неделю; они не всегда находятся в отличном состоянии и редко поставляются с инструкциями. Многие авиакомпании (включая Jet2, Ryanair и easyJet) позволяют вам бесплатно занимать собственные места, или иногда вы можете арендовать детские кресла в другом месте в аэропорту за часть этой цены.

8. Можно ли получить более выгодную цену аренды?

За неделю до отпуска проверьте, не упали ли цены на прокат авто Калининград. Это маловероятно, если вы путешествуете в часы пик, но всегда стоит проверить. 

Если да, и вы воспользовались услугами брокера/поставщика с бесплатной отменой бронирования, то вы можете просто отменить бронирование и забронировать заново, оставив разницу в кармане. 

КОГДА ВЫ ЗАБИРАЕТЕ МАШИНУ

9. Дайте им знать, если вы опаздываете

В положениях и условиях аренды автомобилей часто содержится пункт о том, что они отдадут ваш автомобиль, если вы опоздаете более чем на 59 минут. 

Вы с меньшей вероятностью попадетесь, если введете данные своего рейса и точное время встречи при бронировании. Затем персонал должен быть предупрежден о любых задержках рейсов, но, если возможно, позвоните им и по приземлении.

10. Всегда читайте договор  

Даже если вы прочитали мелкий шрифт при бронировании, разумно будет просмотреть договор в пункте проката и задать вопросы, если что-то вам непонятно, прежде чем подписывать его. 

Особенно важно обращать внимание на любые дополнительные или неожиданные расходы. Если вам дали машину, отличную от той, которую вы забронировали, убедитесь, что с вас не взяли дополнительную плату, особенно если это повышение класса. И проверьте, не добавили ли они дополнительную страховку, о которой вы не просили. 

11. Осмотрите автомобиль (внутри и снаружи) и сфотографируйте.

Вы всегда должны осматривать автомобиль, чтобы убедиться, что отчет о повреждениях, предоставленный вам на стойке регистрации, является точным. Целых 42% людей, которым взимали плату за повреждения в нашем недавнем опросе, сказали нам, что повреждения уже существовали, когда они забирали автомобиль.

Тщательно проверьте автомобиль при получении и возврате, сделайте датированные фотографии или видеодоказательства на случай возникновения споров в будущем. 

Если вы обнаружите что-либо, не указанное в договоре, сообщите об этом до того, как уедете, или, если это невозможно, сообщите об этом как можно скорее.  

КОГДА ВЫ ВОЗВРАЩАЕТЕ МАШИНУ

12. Не забудьте заправить машину.

Если вы арендовали автомобиль с политикой «полный-полный» или «то же самое-то же», вам нужно будет остановиться на ближайшей заправочной станции, прежде чем сдать автомобиль. 

Невыполнение этого требования не только означает, что вам придется переплатить за дополнительное топливо, но и грозит штраф за заправку. 

13. Верните автомобиль вовремя и в надлежащем состоянии.

Не рискуйте поздним возвратом автомобиля. Многие компании предоставляют вам льготный период, но мы обнаружили, что он может составлять всего 29 минут — так что вас отделяет всего одна пробка от непредвиденного платежа.

Сфотографируйте состояние автомобиля и задержитесь на осмотр до вылета — просто чтобы быть уверенным в том, что по возвращении домой вас не ждет неприятных сюрпризов. 

Особенно важно сделать фотографии, если вы оставляете машину в нерабочее время, поскольку вы можете быть привлечены к ответственности за любой ущерб, нанесенный ей после вашего отъезда.

Мы слышали все больше сообщений о штрафах клиентов за возврат грязных автомобилей. Нет необходимости мыть арендованный автомобиль, если только вы не сделали его особенно грязным. Но было бы неплохо избавиться от мусора и вычистить излишки песка. 

14. Проверьте свой счет, когда вернетесь домой.

Компании по прокату автомобилей печально известны тем, что берут платежи независимо от того, оспаривается ли плата или клиент вообще знает об этом. Всегда проверяйте свой банковский счет, когда возвращаетесь домой, чтобы убедиться, что депозит был полностью возвращен, и что с вашей кредитной карты не было снято никаких дополнительных сборов.  

Мы слышали сообщения от клиентов, с которых списали ложные деньги, и в худших случаях клиентам приходилось обращаться в компанию по прокату автомобилей, чтобы выяснить, за что с них взяли деньги.

---